« Le métier de courtier est avant tout pour moi un métier d’écoute, en tant que véritable intermédiaire entre le client et les artisans.
En effet, la découverte des besoins du client et de son budget est la véritable clé permettant d’élaborer le projet le plus adapté. Cette qualification du projet me permet ensuite d’accompagner au mieux le client, dans le choix de nos artisans partenaires. Cette étape de la relation commerciale est pour moi la plus satisfaisante, elle permet de faire de belles rencontres et de sortir des projets plus différents les uns des autres à l’image de nos clients.
L’activité me permet également d’apprendre tous les jours auprès de nos artisans partenaires qui partagent avec nous leur niveau d’expertise sur le terrain, et qui participent à maintenir notre niveau de connaissances sur les différentes évolutions des matériaux.
C’est avec ces méthodes et ces équipes de qualités qui travaillent dans la bienveillance, que nous réussissons à porter les valeurs du conseil et de l’assistance en premières lignes de notre enseigne.
Pour finir, je dirais que ce que j’aime et ce que je recherche dans ce métier, c’est de voir la satisfaction sur le visage des clients qui nous ont accordé leur confiance lorsque les travaux sont achevés ! »
Xavier Charpentier